系统运维服务(Operation and Maintenance Service，简称OMS)：是由乙方提供为满足软件系统(包括软件产品与其运行环境)运行与维护需求而提供的服务。
三种服务包：安心服务、舒心服务、放心服务
安心服务
基础保障服务:通过电话、远程、现场等方式提供的基础保障服务：
1、许可软件安装、配置；
2、SPS期内许可软件补丁安装；
3、标准产品的使用指导及一般性问题故障排除；
4、单据模板打印调试（不包含硬件）；
5、因甲方不具备远程条件，需现场排除故障或协助上传数据至用友。
年结指导:年结过程中提供业务指导。
标准产品应用培训:提供标准产品应用培训。
舒心服务
安心服务:包含安心服务所含的服务内容
建账初始化:帮助客户建立新的帐套，设定科目、凭证类别、自定义转账、设定自动期间损益结转、权限设置、打印格式设置等初始化工作。
基础档案导入:将客户的科目、客户资料、供应商资料、项目等基础档案导入用友系统，减少客户输入的工作量。
报表定制:1、根据甲方业务需求，提供基于用友产品的三大财务报表（资产负债表、损益表、现金流理表）的制作指导。
2、根据甲方个性需求，提供基于用友产品的定义报表。
数据迁移:1、因服务器更新，维护，升级需将用友数据迁移至新的服务器上；
2、因服务器空间不足将服务器数据迁移到另一个服务器上，包含账套及文件，多账套可以选择性迁移其中的部分账套及文件。
个性化产品应用培训:提供个性化应用培训
放心服务
数据升级服务:根据需求，提供基于用友产品的数据升级服务。
系统巡检服务:1、为许可软件系统提供全面的检查，提前发现系统中存在的隐患，提供运行情况诊断报告和改进建议。
2、定期对用户的数据库系统进行健康检查，并提供安全保障建议，最大限度确保数据库安全和业务的连续性。
安全存储:1、存储阵：智能数据存储产品，可全自动智能存储企业ERP系统产生的数据，并通过嵌入式系统、保护传输系统、数据效验技术、多分区存储技术，保证企业数据的100%准确性和可用性。
2、黑匣子：低端数据存储产品，将数据存储工作简化到即插即用，让很多不懂IT操作的企业管理人员，也可以轻松管理企业数据的备份工作，军工级硬件加密、即插即用、数据效验等手段，以及较低的价格，让小微企业也可以拥有专业企业数据存储产品。
数据修复:1、服务器出现意外，造成数据库无法加载，数据库损坏，需要将数据库修复；
2、服务器出现意外或中病毒等，造成文件损坏，无法打开，需要修复数据文件；
3、服务器出现意外，造成磁盘坏道，数据丢失等。