北京奥博信达用友软件400服务中心
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服务政策
一. 服务价格

    为更好地满足客户需求,用友公司不断对产品技术进行创新。面对用友软件用户的多方面和个性化需求,用友软件对所以产品进行了全面升级,我们真诚的希望为每一位用户提供优质的软件增值服务,最新产品版本的用友软件,不但增强了软件的应用功能,还采用了业界领先的加密技术,通过产品升级,将使您的软件产品更加高效,降低企业的运营成本。用友软件升级将涉及到以下内容:

    1. 全面优化业务流程,使产品应用更高效

    2. 优化产品数据库结构,提高产品应用效率

    3. 强大报表查询功能,提高报表输出速度

    4. 适应新会计准则,完善企业管理制度

    通过产品升级,可最大限度地降低企业购买软件新版本的成本,帮助您的企业优化内部管理,提高核心竞争力。

    升级政策> 价格优惠 请立即致电010-62122533联系 转服务部

    支持用友全线系列产品升级,同系列同版本产品加模块加站点只需要补差价即可!升级就是这么简单!跨版本跨系列产品全线平滑升级也只需要补差价,充分保障客户以前的投入成本!

    一:软件升级服务
    用友软件发展历程,版本演变
    用友ERP-U8系列
    1. 7.0以前的DOS版本,这个完全被淘汰了。
    2. 7.0-8.12这个阶段是Windows版的。但没有稳定的后台数据库,是Access数据库,并且是Access97版。
    3. U8.13这个版本市面上很少见。是用友推出的第一个以SQL数据库为后台的版本。为SQL7.0。
    4. U8.20-8.21B,支持SQL2000了。特别是8.21版本,现在市面上还有不少用户在用。
    5. U8.50-至今,其中特别是U8.50,是很多高校教学,电算化培训机构所采用的版本。不过,8.50的升级版本8.52相对稳定的多,为成熟版本,市面上用户很多。8.50以后是划时代的产品,引入了企业门户等诸多概念。比如,把客户关系管理(CRM),人力资源管理(HR),办公自动化(OA)全部整合至U8平台中。
    6.U8.61,用友U8的经典版本,用户群体庞大;
    7,U8.81,U8.72,U8的又一经典版本,用户群体庞大;
    8,U8.90,新一代智慧型ERP管理软件,2009年底发版上市。
    9. 升级三种情况:
    1) SQL升SQL,直接选升级SQL数据库菜单即可;
    2) 8.12升SQL,先升级ACCESS数据库,再升级SQL数据库;
    3) 8.12以前升SQL,先升级至8.12,再升级ACCESS数据库,再再升级SQL数据库。
    10. 升级政策> 价格优惠 请立即致电联系
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    用友通(T3)系列
    1. 7.0以前的DOS版本,这个完全被淘汰了。
    2. 财务通基础版,财务通标准版,2005年前的版本,为红色界面,SQL数据库。
    3. 用友通10.X系列产品,2006至2008年之间的版本,版本号分别是用友通10.0,10.1,10.2,10.3,用户量较大。
    4. 用友通精算版普及版/标准版,该版本面市时间较短,对应的版本号是用友通10.5,不包含出纳功能。
    5. T3用友通普及版/标准版,2009年4月1号用友集团统一切换用友通品牌,改名叫T3用友通,对应的版本号是10.6,新增的出纳管理功能,同时价格上涨。
    6. 升级类型:
    1) 财务通基础版/标准版升级到T3用友通普及版/标准版;
    2)用友通普及版/标准版10.X升级到T3用友通普及版/标准版;

    支持用友全线系列产品升级,同系列同版本产品加模块加站点只需要补差价即可!升级就是这么简单!跨版本跨系列产品全线平滑升级也只需要补差价,充分保障客户以前的投入成本!
    用友T6系列
    1.ERP-U6,此版本的前身是U8普及版,只包含并简化U8.6X系列产品的财务和供应链部分,SQL数据库。
    2. T6企业管理软件,2009年4月1号用友集团统一切换用友通品牌,ERP-U6改名叫T6企业管理软件,版本号是T63.3。
    3. T6 5.0版本,2010年最新发版,新增功能,价格调整。
    4. 升级类型:
    1) U8普及版及U8.52(不含)以前版本可升级到T6企业管理软件;
    2)ERP-U6可以升级到T6企业管理软件;

    支持用友全线系列产品升级,同系列同版本产品加模块加站点只需要补差价即可!升级就是这么简单!跨版本跨系列产品全线平滑升级也只需要补差价,充分保障客户以前的投入成本!

    二:日常服务方式
    多渠道互动:

    您可以通过电话、邮件、短信、网站、传真等多种方式与我们交流沟通,使您的问题、建议反馈更通畅、快捷;

    一站式服务: 当您有任何用友软件应用问题时,只需致电用友客户服务中心,其它一切事务由我们专业服务团队解决;

    快速解决用户问题:
    客户服务中心拥有丰富的产品支持知识库和强大的专家团队,保障了您的问题能在最短的时间得到有效地解决;

    客户价值信息中心:
    客户服务中心将全面记录用户的基本信息、需求、服务历史和建议等,我们将根据这些信息为您提供更加贴身的个性化服务。

    服务内容
    1.热线故障排除服务;
    2.远程快速排障服务;
    3.用户电话留言回呼服务;
    4.网站自助服务;
    5.病毒预警、常见问题主动告知服务;
    6.高级工程师、专家工程师诊断指导服务;
    7.用友新产品和服务产品告知服务;
    8.客户投诉和建议受理服务;

    服务特点
    1.统一的服务资源调度:
    统一调度用友分公司和用友伙伴服务资源,及时响应用户服务请求;
    2.雄厚的技术实力:
    集中用友优质服务资源,专家级工程师;
    与产品研发部门紧密衔接,迅速专业响应用户;
    3.高质量的服务保障:
    严密的管理、控制流程保证服务质量;
    对热线服务进行监听和服务质量监控;
    每一个现场服务都进行电话回访;
    4.全天候的服务:
    自助网站提供7*24小时服务;
    目前提供6*8小时热线服务,今后提供7*全国免费热线服务;
    5.问题解决状态跟踪:
    用户问题解决过程透明化,用户可以随时了解问题解决的进展状态;
    6.差异化的服务:
    在服务响应速度、接线工程师级别、服务水准、服务内容上区别对待协议用户与非协议用户,快速
    响应协议用户;
    系统自动按用户级别、产品应用类别自动分配不同级别的工程师;
    7.丰富的服务内容:
    热线技术支持服务;
    客户留言回呼服务;
    新产品和市场活动客户告知;
    8.个性化的服务:
    根据用户身份识别号调出客户的档案资料和服务历史记录;
    根据用户的问题调阅知识库快速解答客户的询问;
    9.丰富的服务响应手段:
    提供电话、传真、短信、EMAIL、网站等多种服务响应手段

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乘车路线:乘坐 371路(或 681路, 444路,478路,462路, 607路), 在北郊面粉厂站下车直行300米至龙旗广场2号楼(永辉超市旁)或乘坐地铁8号线(B口出),步行600米。
或13号线,霍营站下车,步行800米至龙旗广场2号楼

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